Política de Privacidad

Última actualización el 12/1/2023

Otay-Tijuana Venture, L.L.C. (la "Compañía"), propietaria del puente peatonal transfronterizo ubicado a través de la frontera entre los Estados Unidos de América y México, conocido comercialmente como "Cross Border Xpress" (en lo sucesivo, el "CBX"), cuyo domicilio para recibir notificaciones en México es Área de llegadas internacionales del Aeropuerto de Tijuana, Carretera al Aeropuerto S/N, Colonia Nueva Tijuana, Tijuana, Baja California, C.P. 22435, y para recibir notificaciones en los Estados Unidos de América es 2745 Otay Pacific Drive Otay Mesa, CA 92154, suscribe la presente política de privacidad en cumplimiento de los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, y de las leyes de privacidad de los Estados Unidos de América y del estado de California, incluyendo la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA", por sus siglas en inglés) (en lo sucesivo, denominadas conjuntamente la "Ley"). Lo anterior a efecto de manifestar que la Compañía es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que usted (en lo sucesivo, el "Beneficiario") proporcione en relación con los servicios que le prestará la Compañía al Beneficiario y, en relación con los mismos, le informa al Beneficiario lo siguiente:

Información de contacto para CBX:

Para todo lo relacionado con el uso y protección de la información personal del Beneficiario, éste puede enviarnos un correo electrónico a privacy@crossborderxpress.com. El beneficiario también puede ponerse en contacto con nosotros por correo postal en México y Estados Unidos, como se ha indicado anteriormente.

Consentimiento para el escaneo de reconocimiento facial:

Al utilizar el puente transfronterizo CBX, usted da su consentimiento para que se escanee su rostro a través de nuestro sistema de análisis de video (SAFR) para ayudar a analizar los flujos de pasajeros, reducir la congestión de pasajeros y mejorar las operaciones y la seguridad. Los escaneos obtenidos a través del SAFR no están conectados a su información personal y solo se utilizan con fines analíticos, tal y como se describe en el presente documento.

Menores de edad:

Aparte de la información necesaria para completar una transacción y proporcionada por un adulto, padre o tutor, CBX no recopila conscientemente información personal de Beneficiarios que sean niños menores de 18 años. Si un menor de 18 años nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento de sus padres o tutores, éstos pueden ponerse en contacto con nosotros enviándonos un correo electrónico a privacy@crossborderxpress.com. Eliminaremos la información y daremos de baja al niño de cualquier lista de marketing electrónico. Podemos pedirles a los niños el consentimiento explícito de sus padres o tutores antes de proporcionarles un producto o servicio.

Recopilación de información personal:

Para llevar a cabo los fines descritos en esta política de privacidad, recopilaremos directamente de usted las siguientes categorías de información personal:

• Identificadores, incluidos el nombre completo, la dirección, el correo electrónico, el número de teléfono, el documento de identidad emitido por el gobierno y la fecha de nacimiento.
• Ciertas categorías de información personal mencionadas en el estatuto de Registros de Clientes de California (Código Civil de California § 1798.80(e)), como su nombre, firma, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, documento de identidad emitido por el gobierno.
• Características de clasificación protegidas por la Ley,incluyendo su sexo, raza, condición militar, origen nacional y ciudadanía.
• Información comercial, incluyendo el historial de compras y los datos de las compañías aéreas.
• Información biométrica, incluyendo huellas faciales u otros patrones físicos.
• Información personal sensible, incluyendo, pero no limitado a información médica, condiciones y discapacidades, para permitirnos proporcionarle al Beneficiario los respectivos servicios de cuidados especiales disponibles, según corresponda.

Le informamos al Beneficiario que integraremos a los archivos del Beneficiario la información personal del Beneficiario recopilada durante el proceso de registro en nuestro sitio web y/o quioscos en las instalaciones de CBX, o en los lugares donde operamos, la cual incluirá el nombre completo, dirección, país de nacimiento, teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento, número de identificación fiscal (en caso de que se requiera factura), domicilio fiscal (en caso de que se requiera factura), y número(s) de vuelo, origen del viaje, destino del viaje y fecha del vuelo(s) que el Beneficiario tome desde el Aeropuerto Internacional de Tijuana, número de pasaporte y visa de los Estados Unidos de América (en caso de que aplique).

Como parte de nuestro sistema operativo, procesaremos los siguientes datos, sin guardarlos ni conservarlos en nuestra base de datos o archivos más allá del tiempo razonablemente necesario para procesar la transacción del Beneficiario: (i) el número de la tarjeta de crédito, (ii) su fecha de caducidad y (iii) el código de seguridad de la tarjeta de crédito.

Además, recopilaremos indirectamente información sobre usted, incluyendo información sobre su actividad en Internet u otras redes similares obtenida a partir de su uso de este sitio. Este sitio utiliza cookies y/o balizas web para obtener información sobre el navegador web del Beneficiario y las páginas que éste visualiza en su computadora. Estas cookies son gestionadas por la Compañía y otros proveedores para informar, optimizar y publicar anuncios basados en las visitas anteriores del Beneficiario a este sitio web. Las técnicas que utilizamos para recopilar datos no incluyen el uso del nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección postal o el número de teléfono del Beneficiario. El Beneficiario podrá optar por desactivar las cookies a través de su navegador web.

Fines para los que utilizaremos la información personal del Beneficiario:

La información personal del Beneficiario se utilizará para los siguientes fines comerciales principales, que son necesarios para prestar los servicios que le proporcionaremos al Beneficiario en relación con el uso del Puente CBX:

• Registrar al Beneficiario en nuestros sistemas y enviarle información y promociones relacionadas con CBX.
• Proporcionarle al Beneficiario información y los servicios que ofrece CBX.
• Contactar y enviarle al Beneficiario comunicaciones o correos electrónicos en relación con cualquier asunto relacionado con los servicios hacia y desde el terminal que vayamos a prestar, o que el Beneficiario solicite o adquiera a través de CBX.
• Tramitación de pagos y reembolsos, incluyendo la emisión de pruebas de pagos y/o facturas. Responder a cualquier pregunta o duda que tenga el Beneficiario.
• Cumplimiento de las regulaciones aplicables y solicitudes de información de las autoridades gubernamentales competentes.

La información personal del Beneficiario también podrá utilizarse para los siguientes fines secundarios:

• En caso de emergencia, para comunicarnos con las personas indicadas como referencias del Beneficiario.
• Envío de felicitaciones de cumpleaños al Beneficiario.
• Envío al Beneficiario de información promocional sobre ofertas.
• Solicitar la participación del Beneficiario en encuestas u otros medios para obtener su opinión con el fin de mejorar nuestros servicios.

Si el Beneficiario no desea que sus datos personales se utilicen para los fines secundarios mencionados, podrá solicitarlo enviando un correo electrónico a privacy@crossborderxpress.com, especificando para cuál o cuáles de los fines secundarios no desea que se utilicen sus datos personales. La negativa a que los datos personales del Beneficiario se utilicen para cualquiera de estos fines secundarios no impedirá que le ofrezcamos los demás servicios, y el Beneficiario dispondrá de un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la fecha en que adquirió los servicios CBX para manifestar su negativa.

Transferencia de la información personal del Beneficiario:

Podemos divulgar la información personal que recopilemos o que usted nos proporcione tal como se describe en esta política:

• Identificadores: autoridades de inmigración y aduanas, proveedores de servicios como LAZ Parking California, LLC en relación con los servicios de dotación de personal para terminales y estacionamientos y Stellar Protective Group en relación con los servicios de seguridad; proveedores de servicios de redes sociales, proveedores de servicios de almacenamiento en la nube y arquitectura digital, proveedores de servicios informáticos, proveedores de servicios profesionales como contadores y abogados.
• Categorías de información personal incluidas en los estatuto de Registros de Clientes de California (Código Civil de California § 1798.80(e)): autoridades de inmigración y aduanas, proveedores de servicios como LAZ Parking California, LLC en relación con los servicios de dotación de personal para terminales y estacionamientos y Stellar Protective Group en relación con los servicios de seguridad; proveedores de servicios de redes sociales, proveedores de servicios de almacenamiento en la nube y arquitectura digital, proveedores de servicios informáticos, proveedores de servicios profesionales como contadores y abogados.
• Características de clasificación protegidas por la Ley: autoridades de inmigración y aduanas, proveedores de encuestas, proveedores de servicios de almacenamiento en la nube y arquitectura digital, proveedores de servicios informáticos, proveedores de servicios profesionales como contadores y abogados.
• Información comercial: Stellar Protective Group en relación con servicios de seguridad, proveedores de servicios de redes sociales, proveedores de servicios de almacenamiento en la nube y arquitectura digital, proveedores de servicios informáticos, proveedores de servicios profesionales como contadores y abogados.
• Información biométrica: autoridades de inmigración y aduanas, Stellar Protective Group en relación con servicios de seguridad, proveedores de servicios de redes sociales, proveedores de servicios de almacenamiento en la nube y arquitectura digital, proveedores de servicios informáticos, proveedores de servicios profesionales como contadores y abogados.
• Información personal sensible: Stellar Protective Group en relación con servicios de seguridad, proveedores de servicios de redes sociales, proveedores de servicios de almacenamiento en la nube y arquitectura digital, proveedores de servicios informáticos, proveedores de servicios profesionales como contadores y abogados.

La información personal del Beneficiario también puede ser transferida:

• A contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para apoyar nuestro negocio.
• Para cumplir la finalidad para la que la proporciona.
• Para cualquier otro fin que le comuniquemos cuando nos facilite la información.
• Con su consentimiento.

Los datos personales del Beneficiario podrán ser cedidos a las siguientes personas físicas o morales, en cuyo caso no requeriremos el consentimiento del Beneficiario para realizar dicha cesión:

• Compañías de seguros con las que la Compañía tiene un acuerdo para proporcionarle al Beneficiario los beneficios del seguro aplicable.
• A las autoridades a las que debemos hacerlo en virtud de las leyes aplicables, para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables.
• Grupo Aeroportuario del Pacífico, S.A.B. de C.V., que opera el aeropuerto de Tijuana, y sus filiales.
• Funcionarios del aeropuerto y de migración, y autoridades de cualquier tipo de México y/o Estados Unidos de América, para hacer más eficiente o seguro el cruce de la frontera, o según lo requieran o soliciten dichas autoridades de conformidad con las leyes aplicables.
• Instituciones financieras o bancos con los que tenemos, o tendremos, un acuerdo para procesar pagos por los servicios prestados por la Compañía.

Período de retención:

CBX conservará la información de la siguiente manera: Conservaremos la información sobre usted mientras tengamos un propósito legal o comercial para ella o un requisito legal para mantenerla. Una vez que ya no tengamos un propósito legal o comercial para la información y no exista ningún requisito legal para mantener la información, la eliminaremos rápidamente.

Medidas de seguridad para proteger la información personal del Beneficiario:

La información personal del Beneficiario se mantendrá bajo estricta confidencialidad. Para prevenir razonablemente el uso, tratamiento y divulgación no autorizados de la información personal del Beneficiario, hemos implementado medidas físicas, técnicas y administrativas de conformidad con las leyes aplicables. En concreto, contamos con un responsable en materia de privacidad y un responsable de privacidad, una política de privacidad, cursos de capacitación para nuestros empleados, acceso restringido a la información personal únicamente a los usuarios autorizados, un inventario de la información personal (debidamente clasificada por categoría de información) y de los sistemas de uso, análisis de riesgos y disposiciones contractuales. Asimismo, informamos al Beneficiario que los datos personales del Beneficiario han sido, y serán, recogidos y tratados por la Compañía conforme a lo dispuesto en la Ley en cada momento.

Venta e "intercambio" de datos personales:

En los últimos doce (12) meses, CBX no ha vendido información personal.

En los últimos doce (12) meses, CBX no ha compartido su información personal para publicidad dirigida o publicidad contextual cruzada.

Derechos ante la ley:

De conformidad con la legislación aplicable, el Beneficiario podrá tener derecho a (i) saber qué información personal del Beneficiario tenemos, para qué fines se utiliza, y cuándo utilizamos dicha información, y las condiciones de dicha utilización (Acceso), así como a conocer los datos concretos recogidos; (ii) solicitar la corrección de la información personal del Beneficiario en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Corrección); (iii) solicitar que eliminemos la información personal del Beneficiario de nuestros archivos o bases de datos, incluso cuando se considere que dicha información personal no está siendo utilizada de conformidad con lo dispuesto en las leyes aplicables (Cancelación), y (iv) oponerse al uso de la información personal del Beneficiario para fines específicos en la medida en que la falta de uso de la información personal del Beneficiario no afecte nuestra capacidad (o la del proveedor de servicios correspondiente) para prestar los servicios que el Beneficiario ha contratado (Oposición).

Además, el Beneficiario tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento que haya dado previamente sobre cómo utilizar su información personal, a menos que dicha revocación sea contraria a los términos de las leyes aplicables, en cuyo caso informaremos de ello al Beneficiario en nuestra respuesta a la solicitud de revocación del consentimiento del Beneficiario.

Si el Beneficiario desea ejercer alguno de estos derechos, o si desea conocer los procedimientos, requisitos y plazos para ejercer los derechos anteriores, así como el derecho a revocar el consentimiento del Beneficiario, comuníquese con la Compañía de alguna de las siguientes maneras:

• A través de la dirección de correo electrónico: privacy@crossborderxpress.com.
• Vía correo en México: Cross Border Xpress, Área de llegadas internacionales del Aeropuerto de Tijuana, Carretera al Aeropuerto S/N, Colonia Nueva Tijuana, Tijuana, Baja California, C.P. 22435
• Por correo en los Estados Unidos: Cross Border Xpress, 2745 Otay Pacific Drive Otay Mesa, CA 92154
• A través del teléfono gratuito: (888) 767-7430
• A través del formulario web aquí.

Es posible que tengamos que validar su solicitud. Para validar su solicitud, es posible que le pidamos la siguiente información: su nombre, dirección de correo electrónico o datos de su reserva de viaje. Solo usted o un agente autorizado pueden hacer una solicitud relacionada con su información personal. Para designar a un agente autorizado para que realice una solicitud en su nombre, por favor proporciónenos un poder notarial u otro documento escrito legalmente vinculante firmado por usted y en el que se identifique a su agente. También podemos verificar la identidad de su agente designado.

Utilizaremos la información que nos facilite para comparar su solicitud con los registros que mantenemos. No utilizaremos la información que nos proporcione para verificar su solicitud con ningún otro fin. No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud y confirmar que la información personal se refiere a usted.

Puede tener la opción de solicitar una denegación de su solicitud. Para ello, envíenos un correo electrónico a privacy@crossborderxpress.com.

No discriminaremos en su contra por ejercer sus derechos bajo la Ley.

Trabajaremos en todo momento para garantizar la protección de los datos personales del Beneficiario de conformidad con la legislación aplicable. El Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos es la entidad gubernamental encargada de difundir los derechos de privacidad en la Compañía, promover el ejercicio de estos, supervisando el cumplimiento de las disposiciones establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

Cambios en la política de privacidad:

La Compañía podrá modificar y/o actualizar esta política de privacidad, e informará al Beneficiario de cualquier modificación o actualización en nuestro sitio web www.crossborderxpress.com publicando la fecha de dicha modificación o actualización en la parte superior de esta Política de Privacidad.

Consentimiento:

En los casos en que así lo exija lo dispuesto en la Ley, antes de recopilar la información financiera, patrimonial o sensible del Beneficiario, solicitaremos su consentimiento expreso por escrito (o electrónico) a la presente Política de Privacidad. Al acceder al sistema de ventas de la Compañía y contratar nuestros servicios, el Beneficiario está otorgando el consentimiento requerido.