Para mayor información consulte el website oficial  de CBP (Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza

https://help.cbp.gov/

¿Cuál es el horario de atención de la terminal Cross Border Xpress™ (CBX)?

La terminal CBX está abierta las 24 horas del día. Por lo general, los mostradores de las aerolíneas atienden de 4:30 a 23:00 y los restaurantes y tiendas, de 6:00 a 14:00 y de 20:00 a 23:00.

¿Qué aerolíneas brindan atención al cliente en el CBX?

Aeromexico, Aeromexico Connect, Interjet, VivaAerobus, Volaris y Aero Calafia.

¿Puedo utilizar mi pasaje de avión para usar el puente CBX?

Para poder usar el CBX, deberá presentar tanto su pase de abordar como su boleto CBX.

¿Puedo imprimir mi pase de abordar en el CBX?

Sí, CBX tiene 8 puestos automáticos y fáciles de usar para imprimir pases de abordar.

¿Qué sucede si pierdo mi pasaje de avión?

Puede pedir ayuda al personal de la aerolínea en sus cabinas de atención al cliente en el Ala Oeste del CBX o reimprimirlo en el Puesto de Pases de Abordar que también se encuentra ubicado en esa zona.

Al llegar al Aeropuerto de Tijuana (TIJ) en un vuelo nacional, ¿puedo ir a Tijuana y regresar al aeropuerto para cruzar la frontera por el CBX?

No, al llegar a Tijuana los pasajeros deben ir directamente al puente aéreo CBX para cruzar la frontera.

¿Cuál es la documentación necesaria para usar el CBX?

Consulte los Requisitos para obtener más información.

¿El CBX posee un Programa de Viajero Confiable?

Sí. CBX participa en los programas Global Entry y Sentri.

¿Puedo obtener mi permiso I-94 en el CBX al ingresar a los EE. UU.?

Sí, la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza en CBX brinda todos los servicios de inmigraciones, como en cualquier otro puerto de entrada terrestre o aeroportuario.

¿Qué elementos no puedo llevar conmigo al cruzar la frontera en CBX?

CBX forma parte de una terminal aeroportuaria segura y es un cruce fronterizo internacional para EE. UU. y México. Se aplicarán todas las disposiciones de las Oficinas de Aduanas e Inmigraciones de los EE. UU. y México.

Haga clic en los siguientes enlaces para obtener más información:
http://www.cbp.gov/
http://www.sat.gob.mx/Paginas/Inicio.aspx#
http://www.inm.gob.mx/

¿Con quién me puedo comunicar si tengo alguna pregunta sobre Aduanas e Inmigraciones en CBX?

Puede obtener información de Aduanas e Inmigraciones en el Centro de Información al Cliente de CBX (ubicado en el Ala Oeste de la terminal), o puede enviar un correo electrónico a support@crossborderxpress.com. Si tiene otras preguntas, comuníquese en forma directa con la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza.

Si no viajo, ¿puedo acompañar a un familiar desde el CBX hasta el aeropuerto de Tijuana?

No: el puente aéreo de CBX es sólo para pasajeros con un pase de abordar válido para un vuelo que salga de TIJ o llegue allí dentro de las 24 horas siguientes. Si usted no viaja, no puede usar el puente aéreo.

¿Quien puede llevar a un menor de edad a mi cargo desde el CBX hasta el aeropuerto de Tijuana?

El puente CBX es un cruce fronterizo internacional entre los Estados Unidos y México. Por lo tanto, los padres de menores de 18 años que viajen sin escolta, deben primero consultar con su línea aérea y las autoridades de inmigración para México y los Estados Unidos antes de viajar para determinar las políticas y los documentos de viaje requeridos.”

¿Qué servicios ofrecen para pasajeros con discapacidades o movilidad reducida?

Las instalaciones de CBX cumplen con la Ley para Estadounidenses con Discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés), y están en asociación con las aerolíneas que operan en TIJ. Además, CBX también ofrece asistencia de silla de ruedas. Comuníquese con su aerolínea para solicitar este servicio.

Cuál es el tiempo promedio que lleva cruzar a pie el puente?

El puente tiene 400 pies de largo y cruzarlo lleva menos de tres minutos.

¿El CBX proporciona servicio de maleteros o carritos para cruzar el puente a pie?

Sí, cuenta con ambos servicios.

¿Dónde se encuentra la oficina de objetos perdidos de CBX? ¿A quién debo llamar?

Diríjase al Centro de Información al Cliente de CBX en el Ala Oeste del edificio o llame al [1-888-CBX-INFO].

¿Puedo cambiar divisas o comprar billetes de viajero en la terminal de Cross Border Xpress?

El servicio de cambio de divisas se encuentra disponible en CBX, y los billetes de viajero se pueden comprar en las agencias de viaje allí ubicadas.

¿Qué servicios financieros se prestan en el CBX?

Cambio de divisas y cajeros automáticos.

¿Hay algún servicio de comida y bebida en el CBX?

Sí, contamos con restaurante, bar, cafetería y tienda de abarrotes. Consulte la sección de Servicios para obtener más detalles.

¿Con qué opciones de transporte terrestre cuento en el CBX?

Renta de autos, autobuses interurbanos, servicios privados de traslado dentro de San Diego, taxi y Uber. Consulte la sección Cómo Llegar para obtener más detalles.

¿El CBX ofrece estacionamiento de largo plazo?

Sí, CBX ofrece estacionamiento de corto y largo plazo. Consulte la sección Estacionamiento para obtener más detalles.

¿Puedo comprar el servicio de estacionamiento por adelantado?

No, se debe comprar allí mismo en los puestos de pago automático a la entrada o salida del predio. Se acepta pago en efectivo y con tarjetas de crédito internacionales.

¿Hay algún salón reservado en CBX?

Sí, tenemos un pequeño salón exclusivo para personas con tarjeta AMEX.

¿Dónde puedo fumar en la terminal de Cross Border Xpress?

Está permitido fumar en el área designada fuera del CBX.

¿Dónde se pueden comprar bebidas alcohólicas en CBX?

Habrá bebidas alcohólicas a la venta en la tienda libre de impuestos para los pasajeros que viajen hacia el sur y para consumir en el restaurante Wings y el bar La Destilería.

¿Dónde puedo guardar mi equipaje en CBX?

No se ofrece este servicio por el momento.

¿Cómo puedo comunicarme con Cross Border Xpress para ofrecer los servicios o productos de mi empresa?

Puede comunicarse con la sede corporativa de CBX al teléfono [1-888-CBX-INFO] o por correo electrónico a support@crossborderxpress.com.