Transporte
¿Qué arrendadoras de autos puedo encontrar en CBX San Diego?

Hertz, Avis/ Budget, Mex-Rent A Car y Fox.


Al rentar tu auto en CBX San Diego pregunta al arrendador dónde depositar tu llave al entregar tu vehículo. Algunas arrendadoras cuentan con buzones donde depositar las llaves, otras no.
Horarios de servicio varían de acuerdo a la compañía.

Fox Rent A Car, Mex Rent A Car y Ace Rent A Car: Tel: +1 (619) 591-9150 y +1 (619) 591-9151

Avis y Budget: Tel: +1 (619) 588-1309

Hertz: Tel: +1 (619) 213-4227

¿Puedo pagar el servicio de shuttle con tarjeta de crédito?
Sí, se acepta efectivo (sólo dólares) y tarjetas de crédito y débito.
¿Con qué opciones de transporte terrestre cuento en el CBX?
Renta de autos, shuttle, taxis, servicios de viaje compartido como Uber y Lyft.
¿Puedo comprar un boleto para el servicio de shuttle en los mostradores de CBX del aeropuerto de Tijuana?
Sí, acércate a uno de nuestros representantes, quiénes te asistirán para la compra o solicita directamente al cajero este servicio.
¿Cuál es el costo y rutas de los shuttles?

CBX ofrece servicio de shuttle a través de Damaris Express a San Ysidro, San Diego, Los Ángeles, Riverside y Fresno. Llame al +1 (888) 501-0854 o visite www.damarisexpress.com para obtener información sobre tarifas, horarios, reservaciones y las noticias más actualizadas del servicio.

¿Qué líneas de autobuses ofrecen servicios en CBX?
Por el momento solo se ofrece el servicio de CBX shuttle a través de Damaris Express. Visite www.damarisexpress.com para información sobre rutas, horarios, precios y reservaciones.
Estacionamiento
¿El CBX ofrece estacionamiento de largo plazo?

No contamos con servicio de estacionamiento de largo plazo. Sin embargo, durante el año ofrecemos promociones de tiempo limitado en las que se aplican tarifas descontadas a partir de cierto período de estancia.

Para conocer más sobre esta y otras promociones síguenos en Facebook o escríbenos a support@crossborderxpress.com.

Consulta aquí nuestras tarifas de estacionamiento.


¿Puedo comprar el servicio de estacionamiento por adelantado?
Sí, puedes reservar tu estacionamiento en nuestro Lote Premium o Lote 3 desde la página principal de nuestro sitio web y de esta manera agilizar tu cruce. Tarifa diaria $30 dólares.
¿Hay estacionamiento en CBX?

Sí, CBX cuenta varios lotes de estacionamiento que se encuentran en la terminal de San Diego. Las tarifas de estacionamiento varían por temporada y empiezan en los $15 dólares diarios dependiendo del lote. También contamos con servicio de reserva anticipada y valet parking. Para mayores detalles visita nuestra página de Estacionamiento.

Servicios
¿Qué puedo comer en CBX?
En CBX encontrarás opciones de alimentos y bebidas en Starbucks, Wetzel’s Pretzels y área de Food Trucks.
¿Dónde se pueden comprar bebidas alcohólicas en CBX?
No hay bebidas alcohólicas para consumo o venta dentro del puente o en la terminal de CBX.
¿Dónde puedo guardar mi equipaje en CBX?
No se ofrece este servicio por el momento.
¿Qué servicios financieros se prestan en el CBX?
Se encuentran disponibles en la terminal de CBX San Diego, cambio de divisas y cajero automático.
¿Cuáles son los horarios de Starbucks?

Starbucks está abierto de Lunes a Domingo de 5 a.m. a 11 p.m. El horario está sujeto a cambios sin previo aviso.

 


¿Hay algún salón reservado en CBX?
No, CBX no cuenta con un salón privado para reserva.
¿Qué servicios ofrecen para pasajeros con discapacidades o movilidad reducida?
Las instalaciones de CBX cumplen con la Ley para estadounidenses con discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés), y están en asociación con las aerolíneas que operan en el Aeropuerto de Tijuana. Además, Cross Border Xpress también ofrece asistencia de silla de ruedas. Comuníquese con su aerolínea para solicitar este servicio.
¿Cómo puedo comunicarme con Cross Border Xpress para ofrecer los servicios o productos de mi empresa?
Envía un correo electrónico a support@crossborderxpress.com
¿El CBX proporciona servicio de maleteros o carritos para cruzar el puente?

Sí, CBX cuenta con servicios de carritos equipajeros sin costo adicional y el servicio de maleteros está disponible solo dentro del aeropuerto de Tijuana.

 


¿Dónde puedo hacer check-in si cruzo al Aeropuerto de Tijuana por CBX?

CBX cuenta con área de “drop off” ubicada en el Aeropuerto de Tijuana, exclusiva para pasajeros que viajan con Viva Aerobus  y Volaris. Te sugerimos ponerte en contacto con tu aerolínea para que te orienten sobre tarifas de equipaje. Para hacer check-in con las demás aerolíneas deberás dirigirte al área de mostradores del aeropuerto, como lo harías para tomar cualquier vuelo.

 


¿Puedo encontrar servicio de paquetería en CBX?
No, no contamos con este tipo de servicio.
¿Puedo cambiar divisas o comprar billetes de viajero o travelers check en la terminal de Cross Border Xpress?

El servicio de cambio de divisas se encuentra disponible en CBX, sin embargo el billete de viajero o travelers check no se puede cambiar ni comprar en CBX.

Se cuenta con una de cambio dentro de la terminal de CBX San Diego. Para más información sobre horarios y tipo de cambio llame directo a CBX Currency Exchange al 1-619-955-7210.

Te recomendamos reservar tu tipo de cambio previo a tu viaje en el siguiente link:

https://travelxchangemoney.com
¿Cómo me pongo en contacto con la oficina de objetos perdidos de CBX?
Si consideras que olvidaste parte de tu equipaje o algún objeto dentro de la terminal de CBX, por favor ingresa a este enlace para ayudarte con la búsqueda. Gracias.
¿Dónde puedo solicitar una silla de ruedas en CBX?

Solicítala en los mostradores de CBX Tijuana y CBX San Diego o con alguno de nuestros representantes de CBX.

 


¿Dónde puedo fumar en la terminal de Cross Border Xpress?
Está permitido fumar sólo en áreas designadas fuera del CBX.
General
¿Qué vigencia tiene el boleto de CBX?
Tiene vigencia de un año.
¿Existe un precio especial para niños, personas de la tercera edad, maestros y/o estudiantes?
No contamos con precios especiales, sin embargo, los menores de 2 años no pagan boleto y  además, contamos con un descuento militar del 15% disponible mostrando una identificación vigente en los mostradores de CBX San Diego. Adicionalmente, ofrecemos descuentos y promociones durante todo el año. Mantente informado sobre descuentos y promociones siguiéndonos en Facebook.
¿Cuál es el costo del boleto CBX?

Para información sobre tipos de boletos y costos, visita la página de Boletos en nuestro sitio web.

¿Quién puede llevar a un menor de edad a mi cargo desde el la terminal de CBX San Diego hasta el Aeropuerto Internacional de Tijuana?

El puente CBX es un cruce fronterizo internacional entre los Estados Unidos y México. Por lo tanto, los padres de menores de 18 años que viajen sin acompañante, deben primero consultar con su línea aérea y las autoridades de Migración para México y los Estados Unidos antes de viajar para determinar las políticas y los documentos de viaje requeridos.

CBX ofrece un servicio personalizado diseñado para menores entre los 12 y 17 años de edad, que buscan cruzar por CBX para tomar un vuelo desde el Aeropuerto Internacional de Tijuana o de un vuelo de llegada al aeropuerto Internacional de Tijuana para cruzar a San Diego vía CBX  y que viajan sin padre o tutor. Consulta más detalles en esta liga: https://www.crossborderxpress.com/es/unaccompanied-teen

¿Dónde puedo comprar boletos de Cross Border Xpress?

En nuestro sitio web www.crossborderxpress.com o a través de la App de CBX

En los mostradores de CBX del área de reclamo de equipaje en el Aeropuerto de Tijuana.

En los mostradores de la terminal de CBX en San Diego.

En los sitios web de las aerolíneas: Aeromexico, Viva Aerobus y Volaris.

¿Existe un precio especial para grupos?
Sí, existe un boleto grupal de venta exclusiva en mostradores de CBX Tijuana o CBX San Diego. Aplica para grupos de un mínimo de 15 personas. Todos los pasajeros deben cruzar juntos. No aplica con otras promociones. No está disponible su venta en línea.
¿Cuál es el horario de operación de Cross Border Xpress?
La terminal de San Diego y el puente de Cross Border Xpress opera las 24 horas al día, 365 días del año.
¿Existe un teléfono de servicio al cliente?

Si cuentas con alguna duda o comentario escríbenos a support@crossborderxpress.com

¿Por qué cambiaron los precios de los boletos CBX?

Proveer la mejor experiencia de viaje para nuestros pasajeros continúa siendo nuestra mayor prioridad. Esta estructura de precios por temporalidad es una práctica común en la industria turística, la cual nos permitirá seguir proporcionando un servicio de la más alta calidad a nuestros pasajeros, independientemente de la temporada en que se viaje.

Si no viajo, ¿puedo cruzar por el puente CBX con un familiar o amigo desde la terminal de CBX San Diego hasta el Aeropuerto de Tijuana vía CBX?

No, el puente CBX es exclusivo para pasajeros con un vuelo de llegada o salida al  Aeropuerto de Tijuana. Los pasajeros que usen el puente deberán cumplir con los documentos requeridos por las autoridades de migración de los Estados Unidos y México. Para más información visita nuestra página de Requisitos.


No recibí un correo de confirmación cuando compré mis boletos en línea, ¿qué puedo hacer?

Favor de enviar mandar un correo a support@crossborderxpress.com y un representante de CBX dará seguimiento a su caso.

¿Puedo usar mi boleto de temporada baja durante una temporada alta? ¿Puedo usar mi boleto de temporada alta durante una temporada baja?

Todos los boletos CBX de temporada alta tienen vigencia de 1 año a partir de la fecha de compra. Los boletos de temporada baja de CBX son válidos por un año a partir de la fecha de compra solo para uso exclusivo del 16 de enero al 17 de junio o del 16 de agosto al 31 de octubre. Si se adquirió un boleto de temporada baja, pero se requiere utilizarlo durante una fecha de temporada alta, se podrá utilizar siempre y cuando no se haya utilizado previamente, continúe vigente y se cubra la diferencia del costo del boleto de temporada alta. La vigencia del boleto no se afectará. No se aplicará ningún crédito o reembolso si se utiliza un boleto de temporada alta en una fecha de temporada baja.

Compré un boleto CBX antes de que los precios cambiaran. ¿Tengo que pagar la diferencia en costo?

Los boletos de CBX comprados antes del 1 de marzo de 2021 se pueden usar en cualquier momento antes de su fecha de vencimiento. No se aplicará un costo adicional independientemente de la temporada de viaje.

¿Hay diferentes tipos de boletos para cruzar por Cross Border Xpress?

Sí, contamos con diferentes modalidades con base en las necesidades de viaje de los pasajeros. Te invitamos a conocer todos nuestros productos en nuestra página de Boletos.

¿Debo pasar al mostrador de CBX si ya cuento con un boleto comprado con alguna aerolínea participante?

Cruzando de Tijuana a San Diego:

  • Si adquiriste tu boleto CBX con Viva Aerobus o Volaris tu boleto CBX y pase de abordar se enlazarán automáticamente en tiempo real. Simplemente bastará con escanear alguno de los dos, ya sea tu boleto de CBX o el pase de abordar para accesar al puente CBX.
  • Si adquiriste tu boleto CBX a través del sitio web de Aeromexico, nuestro personal de CBX deberá verificar tu compra con el código de reservación y te otorgará tu boleto CBX. 

Cruzando de San Diego a Tijuana:

  • Si adquiriste tu boleto CBX con Viva Aerobus o Volaris tu boleto CBX y pase de abordar se enlazarán automáticamente en tiempo real. Simplemente bastará con escanear alguno de los dos, ya sea tu boleto de CBX o el pase de abordar para accesar al puente CBX.
  • Si adquiriste tu boleto CBX a través del sitio web de Aeromexico deberás solicitarlo en el mostrador de Aeromexico localizado en la terminal de CBX San Diego.

 

¿Cuál es el tiempo promedio que lleva cruzar a pie el puente fronterizo de CBX?

En promedio, el tiempo de cruce es de 15 a 30 minutos dependiendo de la velocidad de cada usuario y de la temporada. Es importante tomar en cuenta, qué en temporada alta, especialmente verano e invierno los tiempos de cruce pueden variar. Recuerda siempre consultar con tu aerolínea con cuánta anticipación debes llegar al aeropuerto.

 


¿Cuentan con descuentos y promociones?

Contamos con un descuento militar del 15% que aplica únicamente en mostradores de CBX de la terminal de San Diego. Se debe mostrar identificación militar válida y no se extiende a miembros de la familia. 

Estamos constantemente ofreciendo promociones a través de nuestras redes sociales.

Síguenos en: FacebookInstagramTwitter

¿Existe un programa de viajero frecuente de CBX?

No por el momento, esperamos ofrecer este servicio en un futuro. Sin embargo, contamos con paquetes de boletos para viajeros frecuentes, de 10, 20 ó 30 cruces redondos, ahorrando así hasta un 25% sobre el precio regular. Para más información y costos visita nuestra página de Boletos.

¿Aceptan pesos en la terminal de CBX en San Diego?
No, no se aceptan pesos, únicamente dólares estadounidenses (no monedas solo billetes) y tarjetas de crédito o débito.
Aerolíneas
¿Qué aerolíneas proveen servicio en la terminal de CBX en San Diego?
Aeroméxico, Viva Aerobus y Volaris cuentan con mostradores.
En los kioscos de pase de abordar tienen presencia Aeroméxico, Volaris e Interjet.
¿Puedo usar mi boleto de avión para el CBX?
Para cruzar por Cross Border Xpress requieres tanto tu boleto de cruce CBX, como el pase de abordar de tu aerolínea para cruzar el puente. Visita nuestra página de Requisitos para más información.
¿Qué sucede si pierdo mi boleto de avión?
Puedes acudir con los representantes de las aerolíneas presentes en los mostradores del área de salidas de la terminal de CBX en San Diego o reimprimir tu pase de abordar en los kioscos.
Cuándo llego de un vuelo nacional al Aeropuerto de Tijuana, ¿puedo salir a Tijuana y regresar al aeropuerto para cruzar la frontera por Cross Border Xpress?

No, un pasajero que sale del área de reclamo de equipaje hacia el área pública del aeropuerto ya no podrá reingresar al área de reclamo de equipaje y hacer uso del puente CBX. Una vez que aterriza su vuelo al Aeropuerto de Tijuana, el pasajero solo cuenta con 2 horas para dirigirse al área de reclamo de equipaje y cruzar por el puente CBX.

¿Puedo imprimir mi pase de abordar en CBX?
Te recomendamos hagas tu check-in en línea en el sitio web de tu aerolínea, así ahorras tiempo y agilizas tu cruce. Sin embargo, si por alguna razón requieres imprimirlo, CBX cuenta con kioscos automáticos donde puedes imprimir tu pase de abordar de Aeroméxico, Volaris e Interjet. Y si necesitas asistencia personalizada, puedes recurrir a los mostradores de Aeroméxico, Viva Aerobus o Volaris que se encuentran en la terminal de CBX San Diego.
Requisitos
¿Es posible usar Cross Border Xpress y cruzar con mi mascota?

Sí, pero debe ir en su jaula correspondiente al cruzar el puente CBX. La excepción únicamente aplica para perros de servicio. Deben también cumplir con todos los requerimientos y normas de las autoridades de México y Estados Unidos.

La terminal de CBX cuenta con un área para mascotas, pregunta a nuestros representantes de CBX que te indiquen dónde se encuentra.

¿Dónde puedo obtener una Forma Migratoria Múltiple (FMM) si soy un extranjero que va a ingresar a México por el puente fronterizo CBX?

Para ahorrar tiempo y agilizar tu cruce por CBX, puedes llenarla directamente en línea dando clic en este enlace: Instituto Nacional de Migración - Forma Migratoria Múltiple (inm.gob.mx)

También la puedes obtener en nuestros mostradores de CBX en la terminal de San Diego y llenarla previo a tu cruce en el área designada para ello dentro de la misma terminal.

Si requieres asistencia para el llenado de la forma FMM puedes acudir a alguno de nuestros representantes de CBX.

¿Cuál es el costo de un permiso I-94?

Los permisos I-94 tienen un costo de 6 dólares por persona. Realiza tu trámite y prepágalo en línea antes de realizar tu cruce en esta liga: https://i94.cbp.dhs.gov

¿Con quién me puedo comunicar si tengo alguna pregunta sobre Aduanas o Migración en Cross Border Xpress?

 

Sugerimos visitar los siguientes enlaces para obtener más información:

U.S. Customs and Border Protection (información sobre aduanas y frontera de Estados Unidos): http://www.cbp.gov/


Aduana Mexicana: http://www.sat.gob.mx/Paginas/Inicio.aspx#

Instituto Nacional de Migración de México: http://www.inm.gob.mx/


¿Requiero un permiso de turista al cruzar a México?

Cualquier ciudadano no-mexicano ingresando a México requiere llenar una FMM (Forma Migratoria Múltiple). Te sugerimos hacer el trámite aquí en línea, previo a tu viaje, para así agilizar tu cruce por CBX.

Si tu estancia es por 7 días o más, requieres pagar un permiso de turista con un costo aproximado entre 25 y 30 dólares, dependiendo del tipo de cambio del día. 

Consulta la página de Instituto Nacional de Migración de México para mayores informes: https://www.inm.gob.mx

 

¿En el CBX aplica el programa de Viajero confiable / Trusted traveler program?
Sí. CBX participa en los programas Global Entry y Sentri.
¿Qué documentos requiero para cruzar por CBX?

Recuerda que para cruzar por CBX debes ser pasajero del Aeropuerto Internacional de Tijuana. Requerirás pase de abordar, boleto de CBX y documentos de viaje oficiales vigentes.

Cruzando a México

Solo puedes hacer uso del puente dentro de las 24 horas previas a la salida de tu vuelo.

Deberás llenar un cuestionario de salud y viajes recientes a las autoridades mexicanas correspondientes al ingresar al país. Complétalo aquí y agiliza tu viaje.

Mexicanos:
*Pasaporte, identificación (INE), acta de nacimiento, matrícula consular o certificado de nacionalidad mexicana.
*Pase de abordar
*Boleto CBX

Extranjero:
*Pasaporte
*FMM (Forma Migratoria Múltiple) Llena la forma aquí
*Pago de derechos migratorios (sólo si tu estadía es 7 días o más)
*Pase de abordar
*Boleto CBX

Para mayores informes consulta: www.inm.gob.mx

Cruzando a Estados Unidos

Cuentas con dos horas a partir de la llegada de tu vuelo para cruzar por el puente CBX. Asegúrate de no salir del área de reclamo de equipaje y dirígete hacia la entrada de CBX, ya que no están permitidos los reingresos y al salir al área pública del aeropuerto, no podrías cruzar la frontera por CBX.

Extranjeros con visa de turista B1/B2 que estén completamente vacunados contra COVID-19 podrán ingresar a los Estados Unidos para viajes no esenciales a través de CBX. Los pasajeros deberán dar testimonio verbal de su estado de vacunación y contar con un certificado como se establece por el CDC (vacunas aprobadas por FDA y WHO para uso de emergencia) en caso de que este sea solicitado. Da clic aquí para más información.

No se requiere prueba de COVID-19 al cruzar por CBX.

Americanos:
*Pasaporte (tarjeta o libro)
*Pase de abordar
*Boleto CBX

Extranjeros:
*Pasaporte
*Visa
*Permiso I-94. Con excepción de ciudadanos o residentes estadounidenses, todos los pasajeros que viajen a los Estados Unidos más de 25 millas, (aproximadamente 40 km) de la frontera o por una estadía mayor a 30 días, es requisito prepagar tu permiso I94 en línea para poder realizar el cruce. Prepágalo aquí.
*Pase de abordar
*Boleto CBX

Para más información visita el sitio de U.S. Customs and Border Protection: http://www.cbp.gov/

¿Puedo obtener mi permiso I-94 en el CBX al ingresar a los Estados Unidos?

Con excepción de ciudadanos o residentes estadounidenses, es necesario prepagar tu permiso I-94 antes de realizar tu cruce. Lo puedes realizar en esta liga: https://i94.cbp.dhs.gov o descargando el CBP One App.

Al tramitar tu permiso en línea agilizas tu cruce eliminando la necesidad de pasar a una inspección adicional.

Si requieres asistencia para realizar el trámite consulta la guía paso a paso aquí: https://www.crossborderxpress.com/es/I94 o solicita ayuda a nuestro personal en la terminal.  


¿Debo regresar mi permiso I-94?

Sí, cuando regreses a México se requiere que entregues tu permiso I-94. Podrás depositarlo en cualquiera de los dos buzones negros que se encuentran en la terminal de CBX San Diego y dentro del puente en dirección sur hacia el Aeropuerto de TijuanaPuedes consultar la ubicación de estos buzones con cualquiera de nuestros representantes de CBX.

¿Qué artículos no puedo llevar conmigo al cruzar la frontera en CBX?

CBX forma parte de una terminal aeroportuaria segura y es un cruce fronterizo internacional para E.U.A y México. Se aplicarán todas las disposiciones de las Oficinas de Aduanas y Migración de los E.U.A y México.

Haga clic en los siguientes enlaces para obtener más información:
U.S. Customs and Border Protection (información sobre aduanas y frontera de Estados Unidos): http://www.cbp.gov/
Aduana Mexicana: http://www.sat.gob.mx/Paginas/Inicio.aspx#
Instituto Nacional de Migración de México: http://www.inm.gob.mx/

¿Soy ciudadano estadounidense, puedo cruzar por el puente CBX con pasaporte de libro o tarjeta?
Sí, cualquiera de los dos son aceptados, solo asegúrate que estén vigentes.